환불정책

1. 적용 범위

본 정책은 M 월간 멤버십(정기 구독) 결제에 적용됩니다.

무료로 제공되는 콘텐츠·기능에는 적용되지 않습니다.

2. 무료 체험

신규 가입 시 7일 무료 체험을 제공할 수 있습니다. 체험 기간 중에는 요금이 청구되지 않습니다.

체험 기간 내 해지하면 유료 결제 없이 서비스가 종료됩니다.

체험 종료 후 자동으로 유료 구독이 시작될 수 있으므로, 계속 이용하지 않을 경우 체험 만료 전 해지해 주세요.

3. 전액 환불 (7일 이내·미이용)

결제일로부터 7일 이내에 M 유료 콘텐츠(M 리포트 PDF 다운로드, MRank·확장 픽 열람 등) 이용 내역이 없는 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

이용 내역이 있는 경우 디지털 콘텐츠 특성상 전액 환불이 제한될 수 있으며, 관련 법령 및 PG사 정책을 따릅니다.

4. 구독 해지 (환불이 아닌 이용 종료)

프로필·구독 관리에서 언제든지 해지할 수 있습니다.

해지 시 다음 결제 주기부터 과금이 중단되며, 이미 결제된 이용 기간 종료일까지는 M 기능을 계속 이용할 수 있습니다.

중도 해지 시 남은 기간에 대한 일할 환불은 원칙적으로 제공하지 않습니다(법령상 의무가 있는 경우 제외).

5. 환불 요청 방법

• 프로필 페이지에서 구독 해지
• 전액 환불 요청: 바닥글 문의 이메일로 결제일·계정 이메일·사유를 기재하여 접수
• 접수 후 영업일 기준 3~7일 내 처리 (PG사·카드사 사정에 따라 추가 소요 가능)

6. 결제 실패·오류

중복 결제, 시스템 오류 등 회사 귀책으로 확인된 경우 전액 환불 또는 이용 기간 조정을 진행합니다.

카드 한도·PG 오류 등 이용자 사유로 결제가 실패한 경우 해당 결제 건은 성립하지 않습니다.